Veelgestelde vragen

Hier vind je de veelgestelde vragen. Mocht je jouw vraag hier niet kunnen vinden, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Alle gateways voor directe betalingen houden zich aan de normen van PCI-DSS, zoals beheerd door de PCI Security Standards Council, een gezamenlijke inspanning van merken als Visa, MasterCard, American Express en Discover.
Voor meer inzicht kun je ook de Servicevoorwaarden van Shopify hier of de Privacyverklaring hier lezen.

Dit hangt af van waar je woont. Wij accepteren alle grote nationale betaalmethoden. Zoals iDeal in Nederland en BanContact in België.

PayPay wordt door heel Europa geaccepteerd.

Wij accepteren ook betalingen van grote creditcardmaatschappijen zoals Visa, Mastercard en American Express.

Alle bestellingen worden op werkdagen binnen 48 uur verzonden (indien het artikel op voorraad is).

Normaal gesproken ontvang je je bestelling binnen 1-2 werkdagen na verzending.
Verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van jouw regio en worden berekend bij het afrekenen. Hier zijn de volledige details van ons verzendbeleid.

Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen van meer dan € 50.
Ja, wij verzenden onze producten over de hele wereld.

Houd er rekening mee dat gratis verzending niet van toepassing is voor bestellingen buiten Nederland, België en Duitsland. Neem contact met ons op voor een exacte prijsopgave voor verzending buiten deze regio.

Al onze producten zijn onderworpen aan een kwaliteitscontrole. Onze garantie van 6 maanden biedt een garantie tegen fabrieksfouten. De garantie dekt elk fabricage-, ontwerp- of materiaalfout. Gelieve ons binnen 14 dagen na het opmerken van eventuele defecten te verwittigen. De garantie dekt geen slagen, verkeerd gebruik of andere problemen die niet toe te schrijven zijn aan een fabrieksfout.

Ja, wij bieden volledige en gedeeltelijke terugbetalingen.

Informeer voor meer informatie over ons restitutiebeleid.
Een verzoek om terugbetaling kan binnen 14 dagen na de aankoop worden ingediend. Houd er rekening mee dat we alleen volledige terugbetalingen aanbieden voor ongebruikte artikelen.
In het geval dat het product en de verpakking ongeopend en onbeschadigd zijn, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
In het geval dat de verpakking is geopend en het product is gebruikt, kom je in aanmerking voor een gedeeltelijke terugbetaling.
In het geval dat een product is beschadigd en de schade niet wordt gedekt door jouw garantie, kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling. Controleer onze Servicevoorwaarden om te zien of je in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Wanneer een bestelling geen gratis verzending omvat, zijn alle verzendkosten (inclusief de retourzending) voor rekening van de klant.
Wanneer een bestelling gratis verzending omvat, zijn alleen de kosten van de retourzending voor rekening van de klant.

Betalingen